多种联系方式：快速找到我们

无论您是传奇私服玩家需要帮助，还是开服商希望提交服务器收录申请，或是媒体与合作伙伴寻求商务合作，都可以通过以下渠道与我们取得联系。我们承诺在收到消息后的2小时内（工作时间）或12小时内（非工作时间）给予首次回复。

工作时间与服务承诺

我们的服务时间分为标准服务时段与紧急响应时段。标准服务时段为工作日9:00-21:00、周末及法定节假日10:00-18:00，在此期间所有渠道均有专人值守。紧急响应时段为每日21:00-次日9:00，主要处理服务器跑路预警、大规模盗号事件、登陆器严重故障等紧急事务，响应时间不超过30分钟。

服务承诺方面，我们制定了明确的服务水平协议（SLA）：

• 玩家咨询：首次响应不超过2小时，复杂问题24小时内给出解决方案或处理进度说明。
• 服务器收录申请：提交后24小时内完成初审，48小时内完成安全检测并给出收录结果。
• 安全举报：收到举报后4小时内启动核查，确认违规后立即下架并公示。
• 侵权投诉：收到有效投诉后24小时内临时下架相关内容，72小时内完成最终处理。
• 登陆器故障：影响面超过1000用户的故障，2小时内发布公告并启动紧急修复。

各部门与业务线联系指引

为了提高沟通效率，请根据您的具体需求选择对应的联系渠道。以下是各部门的职责范围与联系方式：

请注意：为避免信息遗漏，建议优先使用邮件联系，并在邮件标题中简要说明问题类型（如"【登陆器故障】无法启动"、"【服务器举报】XX服涉嫌跑路"），正文中附上相关截图、服务器名称、您的联系方式等关键信息。

常见问题与快速解答

Q：我提交的服务器收录申请为什么被拒绝了？

常见拒绝原因包括：服务器未稳定运行满7天、存在强制充值或诱导消费行为、安全检测未通过（如登陆器捆绑插件）、提供的信息不完整或虚假。您可以在收到拒绝通知的7天后重新提交，或在邮件中申请复核。

Q：如何举报一个跑路服或诈骗服？

请发送邮件至[email protected]，标题注明"【紧急举报】"，正文中提供：服务器名称、跑路/诈骗的具体表现（如无法登录、客服失联、充值未到账等）、您的游戏账号与充值记录截图、您的联系方式。我们会在4小时内启动核查，确认后将永久下架该服并加入黑名单。

Q：登陆器的广告太多，如何关闭？

标准版登陆器包含少量广告以维持运营成本。如需无广告体验，可升级至增强版VIP（详见下载页面）。此外，VIP用户还可享受多开、加速、专属客服等权益。

Q：我想在本站投放广告，流程是什么？

请发送邮件至[email protected]，说明您的产品类型、目标受众、预算范围与投放周期。我们会在1个工作日内回复，并提供媒体资料包（包含流量数据、用户画像、广告位报价）。请注意，我们不接受赌博、色情、诈骗类广告。